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Comunidade Portuguesa de Segurança da Informação
Information Security Community Portugal




Introdução à Gestão de Serviços de SI/TI


A norma BS 15000 (ISO 20000) é o primeiro standard mundial orientado especificamente para a gestão de serviços. Este standard foi publicado pela British Standards Institution (BSI) e define os aspectos dos processos de gestão de serviços que são essenciais para o fornecimento de serviços de elevada qualidade na área de SI/TI.


Os textos citados foram publicados na Newsletter Sinfic Insight n.º 60 de 17 Abril 2006.

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Data 17.4.06

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